Annuler votre abonnement et supprimer votre compte

L’annulation d’un abonnement implique la fermeture complète du compte utilisateur, car nous ne conservons aucune donnée de projet sans plan actif. Pour des raisons de protection des données, il n’est pas possible d’annuler un abonnement sans supprimer votre compte.

Avertissement

La fermeture de votre compte entraîne la suppression irréversible de vos projets, données personnelles et accès. Cette opération est définitive et ne peut pas être annulée.

Étapes à suivre

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Allez sur votre page Compte.

3. Faites défiler la page vers le bas jusqu’à la section Fermer le compte.
4. Approuver l'information en cochez la case : « Je comprends et je souhaite fermer mon compte. »
5. Cliquez sur le bouton Fermer mon compte.
6. Lisez attentivement le message d’avertissement. Il rappelle que la suppression est irréversible et entraîne la perte totale de vos projets et de vos données.
7. Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte dans le champ prévu. Cette confirmation par e-mail sert à sécuriser l’opération et éviter les erreurs accidentelles.
   ⚠️ Note : Les majuscules saisies lors de la création de votre compte doivent être respectées. L’adresse doit être identique à celle enregistrée.
8. Cliquez sur Oui, fermer mon compte pour valider la suppression.

9. La page de confirmation s'affichera pour indiquer que votre compte a bien été fermé.

Besoin d’aide ou d’une confirmation ?

Si vous avez rencontré un problème lors de la suppression de votre compte, ou si vous souhaitez simplement confirmer que l’opération a bien été effectuée, vous pouvez contacter notre service support à l’adresse support@spacedesigner3d.com. Nous sommes là pour vous aider!